Política de reembolso
En TRÈS JOLIE nos esforzamos por ofrecerte piezas únicas y cuidadas al detalle. Si por algún motivo no estás satisfecha con tu compra, te explicamos a continuación cómo funcionan las devoluciones y tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
1. Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de pendientes.
Se debe tener en cuenta que TRÈS JOLIE no cubrirá los gastos del envío de la devolución, salvo que el producto recibido se encuentre defectuoso o sea distinto al solicitado. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a la dirección tresjoliecollection@gmail.com
Una vez aceptada la devolución solicitada, se enviarán las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
TRÈS JOLIE no se responsabiliza de la posible pérdida del producto durante este proceso, por tanto, recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante de envío.
El articulo debe ser recibido por TRÈS JOLIE en un periodo máximo de 14 días hábiles desde la solicitud de la devolución. En caso de no recibirse en ese plazo, la devolución se cancelará.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución.
2. Cambios
No se aceptan cambios por otro producto. La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
3. Reembolso
Te informaremos cuando hayamos recibido y comprobado el artículo devuelto y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo de 14 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 14 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección tresjoliecollection@gmail.com.